荊楚網消息(記者趙秀琳 通訊員劉衛兵、陳俊)端午小長假來臨,6月15日,記者在武昌火車站了解到,小長假期間,武昌火車站為應對旅游流、探親流、學生流為主的井噴式客流,首推三種換乘模式,徹底解決了換乘費時耗力等困難,為旅客提供安全、舒適、快捷的換乘條件。
據介紹,第一種為列車集中換乘模式,利用列車宣傳告知旅客,提示旅客提前做好相關的準備工作及注意事項,在相互協定的車廂交接,列車到站安排專人查驗車票后,引導至候車室換乘。這種模式主要針對換乘量較大的漢丹、漢宜動車,城際列車,早上集中到達的5趟直達列車。
第二種為零散旅客換乘模式,是指列車到站后,旅客按車站設置的引導標識和宣傳,經站臺無障礙電梯上天橋,反向進入候車室二樓集中放行口,經工作人員查驗車票后至候車室換乘。
第三種為重點旅客換乘模式,對于提前通過12306客服中心、車站“鐵心楚韻580”服務臺預約和列車、旅客乘車站提前通知的重點旅客,由“鐵心楚韻580”服務臺安排專人全程協助旅客換乘并與列車按規定辦理好交接手續。
為進一步方便旅客辨識,武昌火車站增加便捷換乘圖形標志,中文為“便捷換乘”(黑體),英文翻譯“Transfer”(Arial字體),引導標志后可根據需要增加“持紙質聯程車票”、“前行XX米”等輔助說明。
值得注意的是,站臺無障礙電梯設置進行了優化。二至九站臺中部無障礙電梯,由原來的上、下行刷卡開啟更改為下行刷卡,上行自由開啟新模式,以方便旅客換乘。
鐵路部門特別提醒,請持有紙質聯程車票的換乘旅客,在站臺上按便捷換乘標志指引,乘站臺中部垂直電梯上天橋到候車室換乘接續列車。切勿緊隨人群出站或跑錯站臺耽誤出行。