央廣網河南分網消息 春運漸漸進入出行高峰，本該紅紅火火回家過年的時候，上海的劉先生卻遇到這樣尷尬的事情：他不能在網上退掉自己多余的車票，更讓他著急的是在自助取票機上無法取出自己所需的車票！焦急的劉先生只好到車站需求幫助了，到底是怎么一回事呢？

　　原來，鐵路部門為了打擊黃牛，推出了新規定：同一賬號、同一身份證明購買行程沖突的車票，如果數量眾多（一般要達到10張以上），他的賬號會被暫時“鎖定”，就連用他的賬號給別人購買的車票也同時被“鎖定”，只有賬號持有者拿身份證明到車站人工窗口“解鎖”后，才能退改簽、取票。打個比方：我和我的4位朋友準備乘坐哈爾濱到太原的火車，一起回家過春節。由于不確定到底哪天能走，我連續購買了2015年2月13日、14日、15日三天的車票各5張。我們終于決定在14日起程，想退掉13日、15日的車票，再取出14日的車票時，我就會發現在網上辦理不了退票，去車站自助取票機也取不出14日的車票了。

　　當然了，諸位有類似情況的朋友們不要太過擔心，凡是需要去車站窗口“解鎖”的用戶，12306會通過短信、郵件的形式通知本人。不過在“解鎖”過程中，大家要向鐵路民警證明自己的“清白”，去除黃牛的嫌疑后，才能恢復帳號的正常使用。

　　這里提醒大家：不論是黃牛囤票、票販子倒票、造假者兜售假票，還是旅客大量囤票，都是在擾亂正常的購票環境，都是不予以提倡，甚至要嚴厲打擊的！鐵路公平公正的購票環境是需要大家共同的維護，只有做到不任性囤票，才能避免反復退票遭遇窘境。（孫東洋）