央廣網河南分網消息 鄭州市逐漸提升的汽車保有量背后,是關于汽車類的投訴也日益增多。鄭州市工商局專業分局的統計數字顯示,2014年汽車類投訴量占該分局接到總投訴量的六成以上,其中以拖欠合格證、強制購買保險、變相加價等為主。

　　現狀

　　汽車類投訴排名靠前

　　“花100多萬元買的路虎,開了幾個月,才發現配件和當初標注的牌子不一樣。”消費者胡先生向記者投訴,說他的汽車配件被偷梁換柱了。

　　而消費者張先生買回來4個月的新車發生了自燃,“4S店春節前說節后處理,現在又不承認是質量問題,但有經驗的人說極有可能是線路漏油”。

　　與上述類似的維權案例在汽車行業領域不在少數。昨日,鄭州市工商局專業分局舉行“紅盾開放日”活動,其中披露的數據顯示,專業分局2014年以來(截至今年3月10日)共受理汽車類投訴、舉報1947起。

　　“而去年全年總投訴舉報量為2375起,汽車類投訴舉報占比超過60%,平均一個月約120起。”專業分局副局長王自杰感慨。鄭州市工商局接到的汽車類投訴同樣驚人,為1929起,位居日用百貨類投訴之后,排名第二。

　　汽車類投訴這五種最多

　　不及時給付合格證

　　“遇到最多的投訴,是銷售汽車不及時給付合格證。”專業分局機動車行業管理所負責人稱。根據“家用汽車三包規定”,經銷商銷售汽車時應當同時給付合格證。

　　不告知訂(定)金類型,有糾紛經銷商要擔責

　　工商部門提醒,經銷商在收取訂(定)金時應告知消費者訂定與定金的區別,以及相應的違約后果,否則發生糾紛,經銷商要承擔責任。

　　被迫購買保險

　　被經銷商強迫購買商業保險,是不少購車一族遭遇的煩心事。這其中,尤以分期付款買車最為突出。購買了第一年的保險后,消費者往往還被強迫繳納續保押金或保證金。

　　買車半年內出問題,經銷商負責舉證

　　汽車“三包”是指包退、包換、包修。而往往汽車出現問題后,經銷商會以司機操作不當或油品質量有問題為由將責任推給消費者。

　　根據新修改的消費者權益保護法,汽車產品在銷售半年內出現瑕疵,發生爭議的,由經銷商承擔瑕疵舉證責任。

　　購買配飾亂加價

　　這類投訴以緊俏車型及預付款購車為主,主要表現在:有些經銷商讓消費者增加配置和裝飾或購買汽車精品,形成事實上的亂加價、亂收費。

　　可向工商部門和行業協會舉報

　　如果出現了上述問題,消費者如何維權呢?

　　“一個途徑是向工商部門投訴舉報,另外,鄭州市汽車流通行業協會也接受消費者的舉報,將相關線索交給相關人員,后期會將處理結果予以公示。”鄭州市汽車流通行業協會人士稱。