3月25日，云霄縣儲備糧管理有限公司通過農(nóng)發(fā)行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)完成了第一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這是農(nóng)發(fā)行漳州市分行轄內(nèi)各網(wǎng)點開辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后辦理的首筆企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。此筆業(yè)務(wù)的成功辦理，填補了該分行互聯(lián)網(wǎng)離柜支付結(jié)算服務(wù)的空白，體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，標(biāo)志著農(nóng)發(fā)行漳州市分行在運營集約化管理改革道路上邁出了堅實的一步。

　　網(wǎng)上銀行是現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的重要內(nèi)容，是服務(wù)農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，農(nóng)發(fā)行漳州市分行高度重視網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦，多措并舉、齊心協(xié)力，全力確保網(wǎng)銀業(yè)務(wù)順利開辦。

　　一是提升站位，扎實做好開辦準(zhǔn)備。該行合理配置業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)操作等崗位人員，嚴(yán)格落實崗位分離原則，相關(guān)人員參加了省分行舉辦的網(wǎng)上銀行推廣培訓(xùn)班，并做好轄內(nèi)轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。全市系統(tǒng)網(wǎng)銀崗位人員及40周歲以下員工均通過了總行網(wǎng)上銀行從業(yè)人員持證上崗資格考試。轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)結(jié)合實際，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確推廣方案，制定應(yīng)急預(yù)案，順利完成向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和銀保監(jiān)局備案工作，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)成功上線打下堅實基礎(chǔ)。

　　二是廣泛宣傳，全面推廣網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。各營業(yè)機(jī)構(gòu)在營業(yè)大廳醒目位置擺放了網(wǎng)上銀行宣傳折頁，將網(wǎng)銀開辦資料主動送達(dá)至客戶，營造良好的宣傳氛圍，鼓勵更多的客戶了解和使用農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀。

　　三是優(yōu)化服務(wù)，追求卓越客戶體驗。各營業(yè)機(jī)構(gòu)安排專人為客戶介紹網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶開通和使用網(wǎng)上銀行，同時加強客戶安全教育和風(fēng)險提示，提示客戶對USB Key和密碼等重要物品和信息進(jìn)行妥善管理，對賬戶的資金變動情況、交易明細(xì)等進(jìn)行定期核查。客戶還可以通過“中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行網(wǎng)絡(luò)金融”微信公眾號，獲取客戶經(jīng)理“一對一”專門服務(wù)，方便客戶即時獲得在線服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢即時得到應(yīng)答，提高服務(wù)效率。

　　目前，在該行開立賬戶的客戶，包括企業(yè)、行政事業(yè)單位、社會團(tuán)體等均可開通網(wǎng)上銀行，簽約客戶可以不受空間、地點限制，足不出戶享受更加安全、便捷的金融服務(wù)。業(yè)務(wù)開辦初期，農(nóng)發(fā)行網(wǎng)上銀行提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、信息查詢、資金管理、集團(tuán)業(yè)務(wù)、貸款查詢、企業(yè)審核等七大類功能。開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，是服務(wù)“三農(nóng)”需求，遵循銀行規(guī)律“三位一體”的迫切要求，也是提升客戶服務(wù)水平、加強政策性信貸資金監(jiān)管的必然選擇，有助于農(nóng)發(fā)行漳州市分行為服務(wù)鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。(洪小敏)