從 “618”再到無(wú)數(shù)的網(wǎng)購(gòu)狂歡，電商大促鏗鏘破壁，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)早已進(jìn)入新場(chǎng)景。近日，京東與數(shù)字100市場(chǎng)研究公司聯(lián)合發(fā)布《電商大促改變中國(guó)消費(fèi)場(chǎng)景專題研究報(bào)告》，在報(bào)告中詳細(xì)分析中國(guó)時(shí)下網(wǎng)購(gòu)的新場(chǎng)景。此外，各方權(quán)威人士針對(duì)此番場(chǎng)景，解讀電商未來(lái)何以搶占王座?總結(jié)為3大能力——?jiǎng)?chuàng)新融合能力、降低渠道成本能力、文化價(jià)值營(yíng)銷能力。

　　『電商破壁之后，新場(chǎng)景具體如何?』

　　1.電商大促打破了無(wú)時(shí)間規(guī)律購(gòu)物的平衡

　　顛覆了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，3A的消費(fèi)場(chǎng)景正在成為網(wǎng)購(gòu)的新常態(tài)。3A，即Anytime AnywhereAnyone，也就是說(shuō)，任何人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物。同時(shí)，電商大促讓網(wǎng)購(gòu)再次打破時(shí)間與空間的邊界，比如，本在十點(diǎn)才進(jìn)行折扣的商品可以提前預(yù)約加入購(gòu)物車，在家里幾乎就可以買到全球的東西等等。

　　京東與數(shù)字一百聯(lián)合數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，人們一年中的購(gòu)物高峰集中在年中和年底。正是基于這樣的調(diào)查，京東購(gòu)物狂歡節(jié)選在每年的6月18日，而事實(shí)證明京東的“618”促銷時(shí)間的選擇是非常完美的，業(yè)績(jī)斐然。另外，在一個(gè)月中月初是網(wǎng)購(gòu)的旺季，而月底進(jìn)入淡季，人們?cè)诠ぷ魅盏馁?gòu)買熱情普遍要高于周末，多在早晨10點(diǎn)和晚上21~22點(diǎn)。而在促銷日，用戶們甚至紛紛在0點(diǎn)出動(dòng)，熱情尤高。由此可知，如果龍頭電商們沒(méi)有結(jié)合這些科學(xué)的數(shù)據(jù)特征、全面的考慮促銷戰(zhàn)方案，之前一場(chǎng)又一場(chǎng)促銷戰(zhàn)怕是打不漂亮的。

　　2.消費(fèi)者從優(yōu)惠購(gòu)到追新嘗鮮

　　人們?cè)谏�活各方面都�?huì)面臨猶豫不決的時(shí)刻，而促銷和折扣是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者下定決心的關(guān)鍵。出于對(duì)這些數(shù)據(jù)的參考，京東等大型電商平臺(tái)上優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)折扣促銷手段層出不窮，效益可觀。傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物模式中，反季商品由于明顯的低價(jià)往往可以吸引大量的消費(fèi)者哄搶。在各種電商大促的今天，反季商品已經(jīng)不再受追捧，電商的低價(jià)大大降低了用戶對(duì)清倉(cāng)甩貨和單純低價(jià)的期待。

　　3.電商大促銷顛覆了傳統(tǒng)的購(gòu)買場(chǎng)景

　　人們的消費(fèi)地點(diǎn)從商場(chǎng)變成線上購(gòu)物已經(jīng)成為趨勢(shì)，這主要是由于網(wǎng)購(gòu)隨時(shí)隨地、不受時(shí)間及場(chǎng)景限制的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。如今人們主要的網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于傳統(tǒng)購(gòu)物情景。有81.7%的人選擇晚上休息在家時(shí)躺在沙發(fā)或床上購(gòu)物，有54.6%的人喜歡周末宅在家隨地購(gòu)，有42.4%的人習(xí)慣在上班時(shí)在辦公室或者上班的路上買東西，還有10.1%的人會(huì)逛商場(chǎng)然后再網(wǎng)上購(gòu)買同款。與此同時(shí)，商超促銷品購(gòu)買也從線下轉(zhuǎn)移到線上。

　　由這些現(xiàn)象不難發(fā)現(xiàn)：用戶消費(fèi)已經(jīng)不在只滿足于低價(jià)，而在慢慢追求方便、舒適、快捷、自由等多元化體驗(yàn)。針對(duì)電商新場(chǎng)景，京東CEO劉東強(qiáng)早就說(shuō)過(guò)：過(guò)去線上的消費(fèi)以低價(jià)取勝，比如現(xiàn)在，隨著90后購(gòu)物成長(zhǎng)，00后即將登場(chǎng)。這兩代人對(duì)購(gòu)物場(chǎng)景的需求也有區(qū)別。未來(lái)的購(gòu)物一定會(huì)變成所見(jiàn)即所得，甚至所想即所得。隨著移動(dòng)技術(shù)不斷深入，場(chǎng)景需求和用戶體驗(yàn)都會(huì)全面提升到新高度。

　　『隨著新場(chǎng)景規(guī)模確立，下一輪的破壁者應(yīng)該具有什么能力?』

　　隨著中國(guó)消費(fèi)的新場(chǎng)景規(guī)模已成，我們不禁要問(wèn)，未來(lái)打破現(xiàn)有狀態(tài)，帶領(lǐng)電商市場(chǎng)進(jìn)入新天地的會(huì)是什么樣的電商企業(yè)?綜合各方權(quán)威人士的觀點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，未來(lái)電商要想立于潮頭，應(yīng)該具有3種能力：

　　1.創(chuàng)新融合能力

　　“未來(lái)電商首先要有能力或者有新的技術(shù)、新的創(chuàng)意，能夠?qū)⑽覀兊脑诰�的銷售與在線的金融和在線的沉浸式的體驗(yàn)，有機(jī)的融合在一起”。

　　“比如，技術(shù)上的升級(jí)，隨著VR、AR等新興的顯示技術(shù)或者沉浸技術(shù)的引入，推出了VR的購(gòu)物平臺(tái)，還有其他的無(wú)人機(jī)的購(gòu)物等等。這樣可以將線下的產(chǎn)品體驗(yàn)與線上體驗(yàn)完美結(jié)合，創(chuàng)造更真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。”工業(yè)和信息化部，互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，三網(wǎng)融合行業(yè)專家包冉在接受數(shù)字100“據(jù)說(shuō)有料兒”時(shí)說(shuō)到。

　　2.降低渠道成本能力

　　“進(jìn)一步的縮短、降低中間渠道的成本，使得消費(fèi)者以及上游的商家獲得更多的注意以及更多的收入和盈利，益于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。這種平臺(tái)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展�！卑�冉如是說(shuō)。

　　京東一直和數(shù)字一百市場(chǎng)研究等機(jī)構(gòu)合作，深入的關(guān)注研究并洞察用戶消費(fèi)傾向，早就在降低渠道成本方面下足了力氣，如今早已是個(gè)中翹楚。最矚目的就是2016年11月23日開(kāi)放“京東物流”，公布全面邁向“開(kāi)放化、智能化”的自營(yíng)直屬物流，以幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率、共同打造極致的客戶體驗(yàn)。相比之下，其他電商平臺(tái)由于是整合各種物流，加大了渠道成本，最近更是由于和順豐快遞爭(zhēng)端不斷，使用戶在快捷體驗(yàn)上頻頻受創(chuàng)，同時(shí)也造成產(chǎn)業(yè)鏈上下游的諸多損失。

　　3.文化價(jià)值營(yíng)銷能力

　　聯(lián)合國(guó)教科文組織總干事伊琳娜·博科娃在國(guó)際會(huì)議上說(shuō)：“在中國(guó)，文化不是奢侈品，而是一種生命的源泉”。

　　恰是因?yàn)槿绱耍�多位�?quán)威人士提出：現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是一個(gè)買賣的、簡(jiǎn)單的行為，不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是比貨，更多的真正意義上成為一種文化的現(xiàn)象，成為一種新興的網(wǎng)絡(luò)文化，而有文化才能使得這個(gè)電商網(wǎng)購(gòu)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)樗�真真正正的是覆蓋了消費(fèi)者的全面的需求，而不是僅僅是單一的購(gòu)買的需求。

　　仍拿京東為例，它做的“江門館”等大量地方特產(chǎn)館，就把地方特產(chǎn)、地方特色、風(fēng)俗人文等完美的結(jié)合到一起，使用戶對(duì)產(chǎn)品有了根深層次的感覺(jué)和體驗(yàn)，剛剛過(guò)去的端午節(jié)就推出了“茶香傳情盡情放縱”的優(yōu)惠活動(dòng)，業(yè)績(jī)顯著。此外，現(xiàn)在大熱的“網(wǎng)紅文化”，以及大量的社區(qū)、社群，包括直播，它們以內(nèi)容為牽引，吸引了大量的用戶，也留住了大量的忠實(shí)粉絲。

　　隨著時(shí)代的潮流，現(xiàn)有的網(wǎng)購(gòu)新模式在未來(lái)必然會(huì)被再次顛覆。纏斗的電商市場(chǎng)終會(huì)出現(xiàn)新的破壁者，但是我們相信，未來(lái)的電商王座繼承者一定不會(huì)缺少上面提到的這些能力，他們只會(huì)比現(xiàn)在想到的做的更好、做的更多。