“現在辦理醫保退休可真是太方便了，省了時間也避免了各個部門來回跑。”近日，剛剛辦完醫保退休手續的國網定興縣電力公司吳女士對醫保局的辦事效率贊不絕口。

據了解，過去退休人員辦理職工醫保退休手續，需要多次往返于社保、醫保等多個部門，提交多份材料，流程繁瑣，耗時較長。為進一步優化政務服務，提升退休人員辦事便利度，2024年10月，該縣全面推行醫保退休“一件事”線上辦理，加強與人社、稅務等部門業務交流協同，讓退休人員零跑腿享受便捷服務。

該縣通過整合分散在各部門、各層級的辦事事項組合集成為企業和群眾眼中的“一件事”，整合申請表單、精簡辦理材料，通過人社平臺上傳的《退休一件事聯辦申請表》及《檔案信息認定表》即可為企業職工認定醫保視同繳費年限，大大節約時間成本，提高辦理效率。同時，該縣醫保局全力推進退休“一件事”開展，收到醫保信息平臺傳送的業務單，立即為參保人辦理年限視同手續，工作人員主動通過電話聯系職工及所在單位，將辦理流程詳細告知，并在5個工作日內辦結，較之前相比，辦理時間壓縮了50%，滿意度達到100%。

據悉，該縣繼續保留線下窗口辦理渠道，為靈活就業人員、不熟悉線上操作的老年人等群體提供“綠色通道”，確保“線上線下”無縫銜接。2024年以來，定興縣醫保局共辦理職工醫保退休756例，全力打造智能、便捷、有溫度的政務服務體驗。（梁潔 賈思佳）