2014年10月24日，北京，志愿者在進行形體和禮儀的相關培訓。圖片作者:京華時報 王苡萱/CFP

　　10月21日上午，由北京團市委、APEC會議北京市籌備辦志愿者部舉辦的2014年APEC領導人會議周志愿者培訓班正式開班，來自北京大學、清華大學等23所高校的2280名志愿者將在接下來的8天時間里分批參加集中封閉培訓。培訓期間，志愿者將系統學習APEC知識、志愿服務規范、國際會議英語、禮儀與形象塑造、應急處置與自護、北京文化等知識。

　　據了解，參加領導人會議周服務的2280名志愿者是從8300余名候選人中選拔產生的，具有大學六級和專業八級證書的超過三分之一，同時還有日語、俄語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語等語種志愿者。培訓開班前，籌備辦志愿者部借鑒俄羅斯、印尼等國舉辦APEC會議經驗，組織全體志愿者參加托業（TOEIC）英語測試，對志愿者在國際環境中使用英語交流的能力進行測評。測試結果將成為志愿者崗位配置的依據之一，以達到最優化的崗位配置。

　　本次培訓針對會議服務實際需求，為志愿者們量身定制10堂精品課程和專用教材。培訓師資隊伍也稱得上是“明星陣容”，著名文化學者于丹、中央電視臺主持人白巖松登上講臺，為APEC志愿者講授中國文化、志愿服務理念、國際會議語言等課程。

　　在志愿服務常識培訓中，很多志愿者都在筆記本上記錄下北京志愿服務發展研究會副會長張曉紅總結出的6條志愿服務禁忌，其中包括志愿者在崗位上不能大聲接打手機，有事盡量通過短信、微信交流；志愿者待崗時不能占用公共網絡資源；不能替人看管物品；不能給他人服用藥品等實戰經驗總結。