在日前舉行的中國（廣州）第二屆家庭服務行業圓桌會議上，廣州市婦聯發布了家政行業大數據調查報告——中國？廣州（2017）》。數據顯示，2017年以來家政服務支出一直呈兩位數增長，母嬰護理、家庭教育、護理陪護需求旺，進入“二孩時代”，廣州的月嫂/育嬰的工資水平已達到近7500元，15.9%的家政從業人員的月平均收入達一萬元以上。

　　廣州4區家政服務需求最大

　　報告顯示，2017年第一季度家政服務業產值增加7.8%，第二季度家政消費支出增長率為15.9%，家政服務支出呈兩位數增長，家政服務行業供需均超GDP增長�！澳笅胱o理”、“護理陪護”、“家庭教育”是目前家政機構的主營業務。中國的“二孩政策”和人口老齡化令一老一小成為家政服務核心群體。未來母嬰和養老護理需求將呈增長之勢。

　　報告中通過電話采訪、網絡投放和線下發放結合的方式，對家政行業采集最新數據和分析。數據顯示，廣州家政服務的招聘熱區集中在天河區、海珠區、白云區和番禺區四大片區，意味著城市中心地帶和居民集聚區的家政服務需求最大，相對應的招聘需求也最為旺盛。

　　保姆護工需求量最大

　　調查發現，廣州市民對保姆/護工的市場需求最大，占比達45%，其次是保潔/清潔工，占41%，月嫂/育嬰僅占14%。一定程度反映出，保姆和保潔為兩大日常服務內容，也是生活中的剛性需求，占據較大的市場份額。

　　保潔/清潔工、保姆/護工、月嫂/育嬰是招聘數量最多的三大工種。而在這三個工種招聘條件中，保潔/清潔工的經驗要求最低，82%是“不限經驗”；保姆/護工“不限經驗”的占79.4%;月嫂/育嬰的經驗要求最高,要求1-3年經驗的占22.3%。

　　此外，月嫂/育嬰對學歷的要求最高，保潔/清潔工近九成要求學歷不限。

　　月嫂育嬰師平均工資最高

　　數據結果顯示，三大工種中，月嫂/育嬰的工資水平最高，達到了7493元。保潔/清潔工的平均月薪最低，為3586元。二者之間差距較大。保姆/護工的平均月薪僅次于月嫂/育嬰，達到6744元。

　　數據結果還顯示，近五成家政從業人員的月平均收入處于2501-5500元之間，其中月平均收入在4001-5500元之間的比例達25%，15.9%的人月平均收入達一萬元以上。總體而言，家政從業人員收入處于中等水平。

　　超六成服務員初中及小學學歷

　　家政從業人員結構來看，年齡居于41-50歲之間的家政服務員比例最多，占49.4%，31-40歲之間的家政人員比例占27.2%，由此可知，從事家政服務工作大多屬于中年婦女，而其中農村戶籍占比六五成，超六成服務員集中在初中及小學學歷，并以，并以兩廣地區從業人員最多，占比超八成。。

　　此次報告中還使用分詞工具提取出大眾點評數據中的關鍵詞，統計詞頻并對高頻詞進行分析研究，其中，“擦”、“清洗”和“洗”是用戶提及最多的三個關鍵詞，而“懷孕”、“育嬰”、“醫院”居前三名，說明母嬰護理需求旺盛。

　　趨向選擇線上線下相結合

　　家政機構類型中，傳統門店以30.6%的比例排名第一，傳統門店和線上訂單的機構占27.5%，排名次之；O2O平臺占18.4%。由此可以判斷，目前家政市場線下服務依然占據主導地位。不過O2O平臺涌現，家政服務機構開始趨向選擇線上線下相結合的方式。

　　另外，從事鐘點工服務的家政服務人員占比達46%，住家服務型超過一半比例，兩種服務類型各有優劣，在家政市場中占據同樣比重份額。

　　記者 李拉 通訊員 穗婦宣