大洋網訊 6月2日6時31分，地鐵一號線坑口到西朗區間發現接觸網供電異常，立即組織專業人員跟蹤觀察。7時02分，經專業人員現場研判，廣州地鐵決定啟動應急預案。經維修人員緊急搶修，故障于8時16分排除，地鐵逐步恢復正常運營。故障期間，廣州地鐵在地鐵西朗至芳村之間啟動了應急公交接駁，芳村至廣州東維持運營服務。

　　據了解，地鐵一號線6月2日6時31分突發接觸網供電故障，導致西朗至芳村區間的行車受較大影響。隨后，廣州地鐵在7時02分啟動應急預案，采取多項措施最大限度減少故障的影響：一是迅速組織故障搶修和乘客疏散；二是通過地鐵電視、車站和列車廣播、微博、網站、app發布延誤信息，并把情況通報羊城交通電臺和廣州交通電臺；三是在西朗至芳村啟動了公交接駁，同時組織列車在芳村至廣州東進行小交路運行，行車間隔拉大至5分鐘左右；四是車站加派人手做好乘客引導，指引乘客通過沙園站進行八號線和廣佛線的換乘，引導乘客繞行，同時在一號線相關車站啟動客流控制措施，確保現場有序。

　　至8:16，供電故障排除，一號線全線逐步恢復正常運營。據統計，故障期間，公交接駁共開行17趟公交車，運送乘客約2400人，共辦理乘客退票62張，發出致歉信421封，贈票88張。

　　廣州地鐵對此次故障給乘客出行造成不便深表歉意，故障期間現場秩序良好，乘客主動配合車站工作人員的引導，我們對乘客的理解和配合表示衷心的感謝。

　　廣州地鐵表示，受此次延誤影響的乘客，可向工作人員索取《致歉信》，也可在廣州地鐵官方網站打印《致歉信》，所購車票、羊城通可在7日內到除APM線外的任何一個車站辦理退票或免費更新。

　　廣州地鐵公司表示，此事件為偶發性故障，公司將進一步加大設備檢修維護力度，保障設備正常運行，努力為廣大市民提供更為安全優質的服務。