2月12日，涪陵站客運職工正在幫扶重點旅客登乘（央廣網發 通訊員李秋璇 攝）

　　央廣網重慶2月12日消息（記者趙聰聰 通訊員李秋璇）2019年春運，重慶涪陵站預計發送12萬人，單日最高旅客發送量為4500人左右。為了讓旅客體驗更美好，涪陵車務段涪陵站努力滿足各種旅客的不同需求，打造美好的出行體驗。

　　科學乘降組織，打造有序春運

　　針對乘車難，涪陵站創新乘降組織，制定了“一天一方案”，做好了大客流旅客乘降組織準備。結合實際，車站采取“車次分區、分時候車、提前預檢、舉牌引導、列隊待乘、有序上車”的客運組織方法組織乘降。在檢票時分段放行，避免旅客擁擠、踩踏等事件的發生。對有預留車廂的列車采取舉牌引導，采取“一字候乘法”，待列車進站后再由客運員分前后車廂帶隊乘車，防止旅客隨車奔跑。同時，車站積極與列車進行聯系，與列車員配合組織旅客有序上車，不讓旅客堵塞通道，既壓縮了作業時間，又保證了旅客能及時登乘，避免列車超時站停。旅客在車站職工的引導下遵秩乘車，春運更加有序。

　　完善服務細節，打造溫馨春運

　　涪陵站“張盼為您導航”黨員服務臺、涪陵區青年文明號“涪陵火車站為您服務”微博，踐行“以服務為宗旨,待旅客如親人”的服務理念，積極開展線上線下更具親情化服務。線上，“涪陵火車站為您服務”微博與旅客開展互動，及時發布出行信息，推出出行參考、引導旅客購票以及公交線路咨詢等服務。線下，針對外出務工人員多的實際，黨員服務臺貼心地推出了針線服務，幫助務工人員縫補行李包。除此之外，服務臺準備了便民藥箱，里面的創口貼、碘伏、紗布、雨衣、玻璃繩等物品可以滿足旅客的差異化需求。同時，積極開展的“廁所革命”春運更加溫馨。

　　加強安全防范，打造平安春運

　　節前，涪陵站開展了春運安全大檢查，對站區周邊經營的商鋪、雜貨店嚴查衛生經營許可證，確保旅客飲食安全。面對日趨嚴峻的反恐形勢，聘請武警5人，重點對候車廳進出口、職工通勤口、出站口進行卡控，嚴防閑雜人員沖站，對旅客隨身攜帶的物品件件過機檢查，堅決把“三品”堵在了站外。同時，通過電子屏滾動提示、增加廣播溫馨提升頻次等方式加強對旅客的安全及文明出行的宣傳。針對返程高峰，車站管理人員必須到崗協助組織旅客集中侯乘、登乘，春運更加安全。

　　截至日前，涪陵站已幫助重點旅客80余名，沒有出現過一起旅客投訴事件。“我們努力讓旅客出行體驗更加美好。”涪陵站站長王鍵說道。