央廣網昆明12月23日消息(記者李騰飛)據中國之聲《央廣新聞》報道,云南省旅游發展委員會對外通報,“云南導游辱罵游客騙吃騙喝”事件涉事導游李某已被公安機關立案調查并采取強制措施。
幾天前,一段女導游辱罵游客的視頻經過傳播擴散引發關注。在這段視頻中,女導游怒斥游客“我讓你去買翡翠,你不買”,“把你的團費花出來,低價團嘛,你給我的感覺就是在這里騙吃騙喝的”。視頻拍攝者曹女士介紹,她與家人報名參加了一個武漢至西雙版納的旅游團,手上有一張價值3680元的旅游卡,曹女士交費480元,加上280元景點門票和餐費,在這段旅程中她和家里人每人交費是760元。在景洪旅游時,因為沒有買翡翠與導游發生爭執,導游對她進行一番侮辱后讓她下車。
云南省旅游發展委員會隨即介入,責成云南省旅游執法總隊迅速組織昆明市和西雙版納旅游執法等部門進行立案調查。經初步查明,該團隊一行30人在云南段的行程由昆明云迪國際旅行社組織接待,委派導游李某上崗服務。國家旅游局也責成云南省旅發委迅速調查核實,依法查處,切實保障游客合法權益。
昨天(22日)下午,云南省旅發委對外通報事件調查處理進展情況:12月17日,云南導游李某在帶團過程中,涉嫌強制要求游客購物事件曝光后,當地旅游執法部門立即啟動程序,對相關企業和人員進行核實調查。目前,涉事的旅行社和購物企業已被責令暫停經營行為,接受調查;涉事導游李某已被公安機關立案調查并采取強制措施。
自今年3月云南出臺22條措施重拳整治旅游市場秩序以來,云南省嚴厲打擊發布、銷售、經營“不合理低價游”產品,對于“零負團費”的態度就是堅決取締。對于該起事件,云南省旅發委再次重申,對違反《旅游法》及《云南省旅游市場秩序整治工作措施》的行為,將一如既往堅決對侵害游客合法權益的違法違規行為給予嚴厲打擊,對擾亂云南旅游市場秩序的行為堅決按照“零容忍”要求給予嚴厲查處,歡迎廣大游客及媒體向云南省各級旅游執法質監部門提供線索。