央廣網北京3月28日消息（記者孫瑩）據中國之聲《央廣新聞》報道，新媒體時代，來自微博、微信、客戶端、網絡的信息，讓我們應接不暇，特別是類似于“葡萄無籽是因為打了避孕藥”“復古服裝來自停尸房”這樣的信息，很多人一看到，為了親朋好友的健康，不假思索轉發出去。而當這些信息被證實是假的之后，甚至官司打到法院之后，信息還在滿天飛。真是“謠言動動嘴，辟謠跑斷腿”。商譽被侵害的企業該怎么辦？眾多法學專家、律師、企業代表就新媒體的謠言傳播和商譽權保護現狀展開討論。

　　2017年3月27日，“新媒體環境下企業名譽權保護研討會”在《法制日報》社舉行，企業代表普遍的感受是“新媒體侵權就好像黑暗中有人打了你一巴掌，等你反應過來人早就跑遠了，反擊都不知道找誰。”

3月27日，新媒體環境下企業名譽權保護研討會在北京舉行

　　一項針對天貓淘寶商家的問卷調查顯示，近三成受謠言傷害的天貓商家集中在食品生鮮、美妝母嬰等行業。有64%的商家曾遭受過謠言，而謠言對其品牌或店鋪造成的經濟損失，則從幾百元到上千萬元不等。被調查的品牌紛紛在問卷中留言呼吁，希望天貓作為平臺能為商家和品牌遭遇謠言時提供幫助。

　　曾協助多個天貓品牌旗艦店維權的阿里巴巴法務王瓊飛指出，“周期長、認定難、賠償低、執行難”已成為眾多品牌和行業面臨的共同困境。

品牌企業方代表與法學界、律師界、媒體界代表現場交流

　　企業代表說，“柑橘生蛆”，造成四川等地果農的巨大損失�！皺烟液巳屎�氰化物”、“西瓜注射紅藥水”等針對生鮮水果的謠言，有些看似基于一定的事實基礎，但對影響做了無限制的擴大。但即使被證明是謠言，消費者也寧可信其有，針對食品、生鮮的謠言傷害打擊的不是一個點，而是一個產業。去年雙11獲得面膜品類冠軍的品牌，因為一則“官方旗艦店未經品牌授權”的謠言，銷售額銳減四成。

　　針對網店商家的調查顯示，在應對謠言攻擊時，近半數商家會選擇“不作回應，怕越描越黑，讓謠言風波隨時間平息”，也有不少會訴諸法律途徑，但“舉證維權難度大”。即使訴訟，品牌損失千萬，造謠者的賠償額通常不超過10萬元。

　　品牌成功維權的案例屈指可數。2016年12月6日，微信公眾號“東京新青年”因發布《POLA天貓旗艦店竟不是POLA開的！》一文而被天貓起訴索賠千萬，要求停止侵權。經過漫長的法律流程和交涉，直到2017年3月13日，該微信公眾號運營者才正式道歉。

上海瀛東律師事務所律師惠翔

　　在上海瀛東律師事務所律師惠翔看來，新媒體侵權有三個特點，一是成本低廉，二是傳播速度快，三是熱點轉移快。

　　來自可口可樂、瑪氏、AHC等眾多食品美妝行業的與會者呼吁，打擊謠言必須提高違法成本，強化社交媒體平臺的企業責任,可以通過成立辟謠聯盟，立監測, 舉報、舉證、辟謠、查處的機制，才能讓謠言無所遁形。讓謠言無所遁形。

　中國人民大學法院院副教授朱虎

　　中國人民大學法院院副教授朱虎分析：民法總則，明確提出了企業法人和非法人組織的名譽權屬于人格權的一種。在這種情況下，對于我們名譽權的保護，司法當然要發揮作用。“但是又不可能僅僅指望一個私法機制發揮作用，我說的私法是公法和私法的私法，其實如果把這個私法換成立法執法的司法是一個道理，我們不可能指望私法和司法來解決所有的問題，需要公法機制的配合，甚至還需要在一個國家和個人層面的社會團體來發揮作用。”朱虎倡議發揮一個社會層面的力量來作為一個作用，這才是我們真正所要說的，在解決這個

　　問題上，可能真正所需要的司法不僅僅是法律，還包括了一個社會的其他層面，從而才能夠真正的來實現一個社會共治，而在這個過程里面，必然也會考慮到多種價值協調的問題。