央廣網(wǎng)北京6月19日消息（記者紀(jì)樂(lè)樂(lè) 張偉澤 鄧煜洲）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，最近幾年，健身房、美容院和理發(fā)店給客戶推銷(xiāo)辦卡、充值，隨后因經(jīng)營(yíng)不善，老板卷錢(qián)跑路的新聞屢見(jiàn)不鮮。中國(guó)之聲此前也曾報(bào)道過(guò)多起類(lèi)似事件，而相關(guān)事件中廣受消費(fèi)者詬病的“預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題”也引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛討論。對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)“辦不辦卡”讓人頭疼，“辦卡容易退卡難”成了難以根治的頑疾。

為了破解這一難題，北京試點(diǎn)推出了“預(yù)存寶”微信小程序。這個(gè)小程序能讓消費(fèi)者先把錢(qián)存到第三方——也就是銀行，以此來(lái)保證資金安全。而目前，《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》（征求意見(jiàn)稿）也正在公開(kāi)征求意見(jiàn)。那么“辦卡容易退卡難”的頑疾究竟何時(shí)才能根治呢？

高女士最近剛剛在一家健身中心辦了會(huì)員，而她這次辦卡預(yù)付的錢(qián)是通過(guò)北京“朝陽(yáng)預(yù)存寶”平臺(tái)支付的，這個(gè)錢(qián)并不是給到企業(yè)而是存到了一家銀行，每次產(chǎn)生了實(shí)際消費(fèi)，再?gòu)你y行賬戶上劃給企業(yè)。高女士說(shuō)：“存到這里頭去，我們就不用擔(dān)心商家跑了或者沒(méi)辦法用了，很安全。比方說(shuō)體驗(yàn)過(guò)后覺(jué)得不太合適，對(duì)于退費(fèi)這一塊來(lái)說(shuō)可以提交申請(qǐng)，也非常快捷。如果沒(méi)有‘預(yù)存寶’，可能跟商家就很難退�！�

今年初，北京市朝陽(yáng)區(qū)試點(diǎn)推出“預(yù)存寶”微信小程序，由朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與銀行合作，以銀行名義開(kāi)設(shè)資金存管賬戶和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，對(duì)經(jīng)平臺(tái)流轉(zhuǎn)的資金進(jìn)行100%存管。目前累計(jì)有400多戶企業(yè)加入該平臺(tái)，涵蓋教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、體育運(yùn)動(dòng)、洗車(chē)、餐飲等行業(yè)領(lǐng)域。北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)苑鵬說(shuō)：“近年來(lái)像這種預(yù)付式消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)行為確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，未來(lái)可能資金監(jiān)管應(yīng)該是一個(gè)趨勢(shì)，或者說(shuō)保障消費(fèi)者的資金應(yīng)該是一個(gè)趨勢(shì)。我想在將來(lái)越來(lái)越規(guī)范之后，對(duì)于商鋪正經(jīng)經(jīng)營(yíng)的商家來(lái)說(shuō)肯定會(huì)有更多消費(fèi)者去選擇。另外從經(jīng)營(yíng)角度也就是從商家經(jīng)營(yíng)的角度，像合作的銀行會(huì)根據(jù)商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，給他提供一些無(wú)抵押的信用貸款來(lái)支持商戶的經(jīng)營(yíng)，所以對(duì)他也應(yīng)該有促進(jìn)作用�！�

“預(yù)存寶”雖然能保障消費(fèi)者的資金安全，但記者在采訪中了解到，由于目前還沒(méi)有強(qiáng)制性法規(guī)，企業(yè)參與的積極性還不夠高，畢竟能夠提前獲得消費(fèi)者預(yù)存資金，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)還是有很大的幫助。但也有不少企業(yè)看到了新的商機(jī)，北京某體育文化企業(yè)負(fù)責(zé)人董烔說(shuō)：“資金運(yùn)轉(zhuǎn)肯定是有一定影響，但是我覺(jué)得從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，如果所有大眾能夠通過(guò)政府的這種平臺(tái)（消費(fèi)），我覺(jué)得也是一種特別好的推廣方式。因?yàn)橛行湃味�，這樣才能夠選我們，在某種程度上也會(huì)帶動(dòng)我們這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展�！�

北京市地方金融監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)郝剛表示，北京市金融監(jiān)管部門(mén)將對(duì)消費(fèi)預(yù)存資金采取全程監(jiān)管，“消費(fèi)者把預(yù)存的資金存入這些賬戶之后，這些賬戶將實(shí)現(xiàn)專戶�？詈蛯Ｓ�。金融監(jiān)管部門(mén)也會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)對(duì)這些賬戶進(jìn)行監(jiān)管和監(jiān)測(cè)，保證賬戶的安全有效�！�

目前，《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》（征求意見(jiàn)稿）正在公開(kāi)征求意見(jiàn)。未來(lái)，消費(fèi)者預(yù)付式消費(fèi)模式有望得到更有力、更規(guī)范的法律保障。《條例》提出，市級(jí)地方金融監(jiān)管部門(mén)建設(shè)統(tǒng)一的單用途預(yù)付卡預(yù)付資金存管信息平臺(tái)，制定存管銀行接入標(biāo)準(zhǔn)。納入預(yù)付資金存管范圍的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在存管銀行開(kāi)立相應(yīng)賬戶，并按有關(guān)行業(yè)預(yù)付資金存管規(guī)則存管預(yù)付資金。

苑鵬介紹，如果未納入預(yù)付資金存管范圍的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展單用途預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)按照有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)的規(guī)定，采取風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金、保證保險(xiǎn)、行業(yè)互保或其他第三方托管等措施保障預(yù)付資金的安全。苑鵬說(shuō)：“目前這也是一個(gè)探索的階段，我們還是以宣傳引導(dǎo)為主，還是雙自愿的特征，一方面是商家自愿，另一方面是消費(fèi)者自愿，來(lái)主動(dòng)參與到資金的監(jiān)管平臺(tái)里，爭(zhēng)取能讓更多的商家了解到這件事情的重要性，爭(zhēng)取能讓更多的消費(fèi)者了解到這種模式，更多的參與保證他們的資金安全�！�

據(jù)了解，今年“預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難”已經(jīng)被列入北京市接訴即辦“每月一題”重點(diǎn)解決的督辦事項(xiàng)。目前，北京朝陽(yáng)、豐臺(tái)等城區(qū)正在先行先試，從“主動(dòng)治理，未訴先辦”入手，摸索一系列行之有效的解題方法，解決被消費(fèi)者詬病的預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題。

禁不住銷(xiāo)售人員軟磨硬泡辦了美容卡、健身卡，再想退卡以往并不容易，根據(jù)此次征集意見(jiàn)，挽救沖動(dòng)消費(fèi)的“后悔藥”時(shí)長(zhǎng)可達(dá)7天。征求意見(jiàn)稿提出，消費(fèi)者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，尚未使用單用途預(yù)付卡兌付商品或服務(wù)的，有權(quán)單方面無(wú)條件解除合同，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)一次性按原渠道退還全部預(yù)付費(fèi)用。此外，征求意見(jiàn)稿還對(duì)“霸王條款”說(shuō)不，例如：辦卡繳費(fèi)概不退還；記名單用途預(yù)付卡丟失、損毀后概不補(bǔ)辦；過(guò)期單用途預(yù)付卡視為已消費(fèi)，余額歸經(jīng)營(yíng)者所有；最終解釋權(quán)歸經(jīng)營(yíng)者所有等表述都屬于“霸王條款”，這些將被禁止出現(xiàn)在合同中，一旦違規(guī)，可能會(huì)被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)單處或者并處警告、3萬(wàn)元以下罰款。