今天是春運(yùn)第七天，近期中國(guó)之聲都將邀請(qǐng)鐵路、公路、民航領(lǐng)域的相關(guān)工作人員做客《今天我值班》特別環(huán)節(jié)，每天為網(wǎng)友解答關(guān)于春運(yùn)的問(wèn)題。

　　央廣網(wǎng)北京2月7日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，高鐵動(dòng)車開行以來(lái)，旅客在車上吸煙行為時(shí)有發(fā)生，有的造成動(dòng)車組、高鐵緩行，有的造成停車。今年春運(yùn)第二天，就有乘客因在高鐵廁所內(nèi)吸煙被鐵路警方依法處以500元罰款，這是今年春運(yùn)因?yàn)槲鼰熼_出的首張罰單。太原鐵路公安處太原車站派出所副所長(zhǎng)關(guān)軍提醒大家，春運(yùn)出行一定注意高鐵動(dòng)車和普通列車的禁煙規(guī)定�！皬�2016年8月15日起，動(dòng)車禁煙處罰出新規(guī)：乘客第一次吸煙被發(fā)現(xiàn)，除了現(xiàn)有的罰款處罰外，還需持本人身份證到任一鐵路客戶服務(wù)中心簽訂協(xié)議書，方可再次購(gòu)買動(dòng)車組車票，否則將被暫停動(dòng)車組列車乘坐權(quán)。再次違法吸煙者，則可能面臨終身禁止購(gòu)買動(dòng)車組列車（D字頭、C字頭、G字頭）車票。普速列車雖然不是全封閉，但是車廂內(nèi)同樣禁煙，只允許在吸煙區(qū)吸煙。為了自己和他人的健康，倡議乘坐火車不吸煙。”

　　如果有人吸煙，乘客可以舉報(bào)。沈陽(yáng)鐵路公安局的“沈鐵公安微警務(wù)”微信公眾平臺(tái)上線，集報(bào)警、求助、舉報(bào)等功能于一體，可以拍照、發(fā)視頻和語(yǔ)音，上線以來(lái)幫助接旅客求助35起，民警調(diào)解旅客糾紛9起，找回遺落包裹、箱包等物品129件，找到5位走失老人，找回離家出走女子3人。

　　根據(jù)中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)殘疾人總數(shù)超過(guò)8500萬(wàn)。今年年初，國(guó)家發(fā)改委等九部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全力做好2018年春運(yùn)工作的意見(jiàn)》中指出，要進(jìn)一步改善候乘環(huán)境。鼓勵(lì)主要樞紐場(chǎng)站設(shè)立愛(ài)心通道、母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘?jiān)新每秃蜍囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn)。鐵路部門將為殘疾人出行提供哪些具體地服務(wù)和保障？

　　中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司太原客運(yùn)段K602次列車長(zhǎng)王麗娜介紹，列車為重點(diǎn)旅客設(shè)置了無(wú)障礙廁所，座椅和專用座席，還為旅客聯(lián)系到站提供輪椅等輔助器具。提供妥善放置行李，全程提供開水、幫扶如廁，幫助旅客購(gòu)餐、送餐、就餐等服務(wù)。鐵路還提供到站前提醒、幫助搬運(yùn)行李、幫扶下車等延伸服務(wù)。列車長(zhǎng)也會(huì)提前與旅客到站取得聯(lián)系，全過(guò)程落實(shí)“愛(ài)心接力”服務(wù)工作。

　　根據(jù)交通運(yùn)輸部和發(fā)改委等部委與攜程等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的2018春運(yùn)服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)旅客出行大數(shù)據(jù)，今年春運(yùn)，安全、便捷、舒心、準(zhǔn)時(shí)將成為公眾出行關(guān)注的重點(diǎn)。其中，鐵路出行關(guān)注點(diǎn)集中在售票服務(wù)、候乘環(huán)境、換乘服務(wù)等方面。為體驗(yàn)更舒適的旅途，每位旅客自身的文明出行也必不可少。