央廣網(wǎng)北京2月14日消息 中國鐵路總公司運輸局營運部副主任黃欣今日做客中國之聲春運特別節(jié)目《今天我值班》，為聽眾和網(wǎng)友一對一答疑解惑，提供服務。

　　春運小助手：之前有消息說，現(xiàn)在的購票形式催生了網(wǎng)絡黃牛，有很多黃牛利用高科技——比如百兆光纖、外掛程序，這都挺專業(yè)的。我想替所有的旅客問一下，在這種情況下黃牛真的能夠做到搶票比大家要快？鐵總什么時候能夠打敗這些高科技的黃牛黨？

　　黃欣：在歷年的春運購票過程中，特別是推廣了互聯(lián)網(wǎng)訂票以后，技術(shù)上的“搶票”攻防戰(zhàn)一直沒有停止。今年春運，為了打擊黃牛黨，我們加強內(nèi)部管理，提出更嚴格的要求，加強了車票實名制查驗，特別是鐵路公安部門加大打擊力度。除此以外，在技術(shù)上也采取了很多綜合防范措施：一是我們設計了多套驗證碼，用來遏制部分搶票軟件和插件惡意識別驗證碼、自動登錄提交這些手段，保障公平的購票秩序。第二是設計了行為分析識別系統(tǒng)，對搶票軟件和插件這種非常規(guī)的購票行為進行識別，并采取技術(shù)手段進行阻斷。第三是對退票、返庫和取消的車票采取了延時和隨機返庫再發(fā)售的策略，防止有的人有目的的先退票后搶票。從今年春運的效果來看，防范效果非常明顯。