央廣網北京8月1日消息（記者孫瑩）據中國之聲《新聞晚高峰》報道，每到暑假、寒假，很多家庭會選擇一起出國度假。如果遇到旅游目的地突發(fā)事件，比如戰(zhàn)爭、地震、內亂等狀況，消費者想取消行程不去了，已經交的旅游費用能退回嗎？

　　北京的張先生一家就遇到了這樣的問題。張先生一家原本計劃在今年2月前往馬爾代夫旅游，但因為當地局勢不穩(wěn)，在旅行團起飛前一天，他們以不可抗力為由向旅行社提出取消計劃的要求，引發(fā)訴訟。一審法院判決旅行社返還張先生旅行社所得利潤3000元，張先生不服，提起上訴，希望旅行社返還剩余費用43200元。今天（8月1日）上午，北京市第一中級人民法院開庭審理了此案。

　　張先生一家與旅行社簽訂的合同約定的是今年2月6至11日，共計6天4夜的馬爾代夫旅游。按行程安排，首都機場起飛時間為2月6日早晨6:55，但是馬爾代夫發(fā)生大規(guī)模集會活動、局勢緊張的消息讓他們顧慮重重。

　　上訴人的代理人稱，2017年12月27日，張先生一家與旅行社簽訂合同并付款，今年2月初才知道馬爾代夫發(fā)生大規(guī)模集會活動的事情，因為帶著孩子，考慮到安全問題，張先生一家就一直在衡量是否前往。旅行社當時微信回復稱，看看哪些錢能退、哪些錢不能退，之后說基本全部不能退。這位代理人說，旅行社稱他們的利潤只有3000元錢，并表示愿意返還這3000元錢利潤，至于后續(xù)，并無旅行社所說的“積極協(xié)商”。

　　張先生一家以不可抗力為由要求取消原定的旅游行程安排，合同中對此事是有約定的。另一位代理人表示，合同中約定在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，出境社向旅游者全額退還旅游費用（已發(fā)生的簽證簽注費用可以扣除，已發(fā)生旅游費用的應當由雙方協(xié)商后合理分擔）。

　　而旅行社主張，出行時間前，相關政府部門未對馬爾代夫提出旅游預警信息，宣布進入緊急狀態(tài)的時間為2月6日上午11:12，晚于出行時間。旅行社方面還提到，按照行程安排去的旅客后來也已平安返回。旅行社主張張先生支付的43200元費用已經支付給地接社，機票和酒店均不能取消。

　　在一審法院判決旅行社返還張先生旅行社所得利潤3000元，張先生上訴后，經過協(xié)商溝通，首都航空公司要求途牛退回了機票款，當地的水上飛機費用也退回了。上訴方認為，航空公司退回票款的行為說明其認可“旅游地局勢動蕩屬于不可抗力因素”。

　　不過，上訴人的代理人稱：“退回來的錢他們沒有退給我們，如果我們不打官司，這件事就不了了之了，而且關鍵是我們沒有任何憑證。我們讓他給出酒店的實際價格，說如果酒店確實不能退款也可以，但途牛給我們的回復是：完全不退的情況少，酒店會預留全部費用收入，在一定期限內，比如改到暑假，還可以去。旅行社根本沒有盡到合同附隨義務，沒有幫我們挽回損失，而且已經退回來的錢也是我們自己爭取來的！”

　　對于酒店的費用，審判長進行了重點詢問。

　　審判長：被上訴人，如果這位旅客需要你們提供比如在馬爾代夫的有明細的發(fā)票，你們能提供嗎？

　　被上訴人：不一定，因為我們只能試著要，對方地接社愿不愿意配合我們不清楚。

　　對于法庭上旅行社提供的酒店費用，張先生一家不予認可。

　　上訴人的代理人指出，酒店并沒有那么貴，他們通過多方途徑預定，并預測即便是明年春節(jié)期間也只有1000多元，而6000元這個市場價都是世界頂級酒店才會有的。

　　對此，旅行社有自己的說法。

　　被上訴人：因為馬爾代夫100多個島嶼，一個島上一個酒店，一架飛機上200多個旅客不一定都去這個島，所以要看實際上那天地接社收了多少個客人去曼德夫島，在島上實際入住了多少間房，才會開幾間房的發(fā)票。也就是說，馬爾代夫開的發(fā)票是一個島一個島地去給地接開的。

　　審判長：本案當中他預定了，但是沒有去住，也就是實際上沒開房間，那這個費用是不是就不發(fā)生了？

　　被上訴人：不代表不發(fā)生費用，我們地接社跟酒店是有協(xié)議的，如果取消是全損，郵件上面回復得很清楚。

　　張先生一方認為，旅行社不提供酒店費用明細，不退費用，是有原因的。上訴人的代理人說：“按照他們給我們的數目，機票的錢、水上飛機的錢，加上酒店的錢，就是我們所有的消費，四家旅行社一分錢不掙。所以最終的爭議焦點是什么？就是他們主張酒店的費用是不退的。前面機票錢、水上飛機的錢都已經退了，他們所有的費用都集中在這個酒店里面�！�

　　當事人拒絕調解，二審法院沒有當庭宣判。中國之聲將繼續(xù)關注。