央廣網(wǎng)北京2月10日消息 據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，朱自清先生在散文《背影》中，曾描寫過父親越過站臺給自己買橘子的場景。站臺，就是這樣一個特別有人情味的地方，有送別時的傷感，也有迎來時的激動。你我都有過相關(guān)的記憶片段。但是為保證站內(nèi)秩序，春運期間，許多車站已經(jīng)取消了站臺票的發(fā)售，那么沒有了送站、接站的路途遇到困難怎么辦？陶女士擔(dān)心家里的老人和孩子上車不方便，早早的來到鄭州火車站。

　　陶女士：把那個票訂好之后，說實話我心里邊就開始愁了，有兩個晚上我都沒睡好覺，您看上有老的下有小的，老的84了，小的還不到6歲呢，老擔(dān)心上不去車。

　　下午1點40分左右，距離發(fā)車還有30分鐘，工作人員找到陶大爺一家，直接送他們上車。經(jīng)過了一站又一站的愛心接力，陶老爺子一家順利踏上旅途。

　　陶女士：謝謝您啊師傅，真是太感謝啦！

　　工作人員：應(yīng)該做的應(yīng)該做的。提前祝你們春節(jié)愉快。一路順風(fēng)！

　　陶大爺只是萬千旅客中的一人，但他遇到的問題卻是今年春運，各地鐵路局的重點工作。

　　上海鐵路局蚌埠高鐵南站黨委副書記姚慧勇:帶著小孩或者攜帶物品稍微多一點，我們提供紅帽子服務(wù)，直接從進站口送到列車門口。

　　一些列富有人情味兒的措施正在站臺上落地開花，但是旅客出行還會遇到“怎么辦”的困惑。比如凌晨到站后怎么辦？10號凌晨0點24分，從上海開往漢口站的G4947次滿載一千多名旅客的列車抵達(dá)漢口站，為了讓這些旅客能盡快中轉(zhuǎn)，不在車站滯留，漢口站值班站長戴麗芬作出介紹。

　　戴麗芬：我們安排了5輛大巴將這些旅客運送到武昌站轉(zhuǎn)乘其它列車，并安排出租車24小時在車站為旅客提供出行服務(wù)，同時在出站口安排電瓶車及時將旅客“擺渡”到車站對面的金家墩長途公共汽車站，方便旅客換乘。    

　　昨天我們說到兒童旅客正成為春運大軍中的一道風(fēng)景。據(jù)南昌鐵路部門消息，春運開始4天內(nèi)走失6個孩子，那么又一個問題來了，回家路上，孩子走失怎么辦？這是乘客李金財遇到的問題，他整理好行李在上饒弋陽車站下車后發(fā)現(xiàn)兒子不見了。

　　李金財：就坐在隔壁的位置，然后我去收拾東西，一下沒注意他，我以為他跟在我后面的。

　　無奈之下，李先生只好請鐵路部門幫忙，很快聯(lián)系上了這趟列車。

　　列車長劉莉：我們一接到電話先詢問小孩的姓名，我們就一邊通過廣播，不停地廣播，我也在車廂里面尋找，走到大概3號車廂的位置，我看到一個小男孩趴在那睡覺，我就把小男孩拍醒了，我就問他姓名，確定是他。

　　所幸，當(dāng)天下午六點左右，孩子在列車組的幫助下終于與家人團聚在了一起。列車長提醒帶孩子出行的家長。

　　列車長：一定要注意一下帶好小孩，因為高鐵停站時間都比較短，在提行李的時候要注意小孩，提醒他們下車。

　　站長信號燈：

　　蘭州西站副站長于海生：春運開始以來，不少旅客容易思想放松，馬虎大意，春運5天時間，蘭州西站登記的旅客遺失物品多達(dá)41件。在這里我提醒廣大旅客，外出旅行一定要經(jīng)管好自己的物品，如果遺失可以前往服務(wù)臺查詢。

　　服務(wù)信息：今天鐵路將發(fā)售4月10日前圖定列車，以及3月1日前加開旅客列車車票。從節(jié)前余票情況看，北京地區(qū)開往哈爾濱、呼和浩特、太原、上海、濟南、成都等方向有余票，上海地區(qū)開往南昌、南京、杭州方向的高鐵列車有余票；廣州地區(qū)去往北京、合肥、武漢等方向有余票。