“不到三個小時，就把照、章全拿到了！”在朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照和公章，企業(yè)負(fù)責(zé)人王成感到有些驚訝。他沒想到，只在一個窗口提交了一次材料，就完成了企業(yè)開辦的所有手續(xù)：不僅辦理了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，還完成了印章備案、印章刻制等環(huán)節(jié)，并領(lǐng)到了稅控設(shè)備和發(fā)票。

　　上個月，朝陽區(qū)率先設(shè)置企業(yè)開辦綜合窗口，針對商事登記、刻章備案、稅務(wù)三大事項，全面推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時辦結(jié)、同窗出證”的業(yè)務(wù)模式。開辦企業(yè)由9大環(huán)節(jié)壓縮為1個環(huán)節(jié)，總時長由3個工作日壓縮為3小時。這樣的速度，即便在全國范圍內(nèi)也堪稱首屈一指。

　　在位于霄云路的朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，13個企業(yè)開辦綜合窗口日前正式對外辦公。坐在服務(wù)窗口的，不再是工商、稅務(wù)等部門的業(yè)務(wù)人員，而是朝陽區(qū)專門培訓(xùn)的綜合政務(wù)服務(wù)人員�！耙淮笆芾恚�就是把涉及企業(yè)開辦的事項全部納入綜合窗口，統(tǒng)一對外服務(wù)�！背�陽區(qū)常務(wù)副區(qū)長馬繼業(yè)說，窗口初步核查并受理相關(guān)材料后，即送入后臺，在多個業(yè)務(wù)部門間進(jìn)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”。

　　內(nèi)部流轉(zhuǎn)，即辦事流程并沒有減少，只不過往返多部門跑腿兒、填表、蓋章的不再是辦事人，而是綜合政務(wù)服務(wù)人員。就拿打印營業(yè)執(zhí)照來說，以前，辦事人須在大廳內(nèi)自助打印營業(yè)執(zhí)照。

　　如今，自助打印機(jī)直接搬到了后臺，由綜合服務(wù)人員代為操作。而辦事人只需在等待區(qū)落座，待“照、章、稅”全部辦理完成后，出件窗口叫號即可領(lǐng)取。在等待過程中，政務(wù)服務(wù)中心還會及時給辦事人的手機(jī)推送辦事進(jìn)度，清晰告知辦理區(qū)域、預(yù)計等待時長等信息。

　　據(jù)測算，按照企業(yè)提供材料的完備程度，最快20分鐘就能完成企業(yè)開辦的所有手續(xù)。即便是最慢的情況下，也實行1小時出照、2小時出章，全部算下來3小時搞定。朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人李曉靜介紹說，窗口開設(shè)不到一周，日均辦結(jié)的業(yè)務(wù)量從100家增加到200多家，翻了一倍還多。

　　世界銀行關(guān)于營商環(huán)境的十大評估指標(biāo)中，企業(yè)開辦和財產(chǎn)登記是最為重要的兩項。對標(biāo)世行標(biāo)準(zhǔn)，朝陽區(qū)近日同樣在企業(yè)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)上實行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時辦結(jié)、同窗出證”。從前三五天都不一定能辦完的不動產(chǎn)登記，如今可在1天內(nèi)辦結(jié)。

　　“朝陽區(qū)每年開辦企業(yè)的數(shù)量，占到全市總量的1/4。因此，朝陽區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境方面主動作為、對標(biāo)一流，圍繞提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力�！瘪R繼業(yè)說，通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、科學(xué)設(shè)計辦事流程，朝陽區(qū)將進(jìn)一步打造貼心服務(wù)的政務(wù)服務(wù)新名片，為企業(yè)群眾提供態(tài)度暖心、渠道集成、標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)、方式便利、技術(shù)智能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（記者朱松梅）