讓服務更規范、更優質，讓群眾少跑腿、好辦事，豐臺區人力社保局近日對21個街道、鄉鎮的基層人力社保服務平臺啟動基礎設施、綜合業務標準化建設，業務經辦規范、填寫表格的制式、服務窗口規格、服務人員制服等均有統一標準。

　　“社保服務平臺是政府面向老百姓的重要窗口之一，一些基層社保所存在標準不統一、標識不明確、建設不規范等問題，導致群眾辦事效率低、跑腿次數多。”豐臺區人社局就業促進科科長劉江鋒說，為了讓群眾好辦事、為群眾辦好事，豐臺區發布社保服務平臺基礎設施、綜合業務標準化建設兩個指導方案，對21個基層社保局實施統一規范和管理。

　　指導方案內容事無巨細。例如在業務經辦方面，要求按照窗口服務一次性告知工作要求，采取“一事一單”方式，統一規范制作老百姓能懂的“明白紙”等；在基礎設施方面，從服務設施建設標準、平臺視覺形象標識方面進行了統一規范，員工制服、辦公桌標識牌、便民雨傘、意見箱等，都統一材質、規格。

　　在統一標準建設后的太平橋街道社保所，變化已經悄然發生：科學的功能布局，更加醒目規范的服務標識，使辦事區域不再那么模糊難辨，服務秩序更加井然，工作人員身著制式服裝、佩戴著統一服務標識，微笑、耐心地接待每一位來訪人員。今年年內，南苑街道、和義街道、宛平街道、王佐鎮、長辛店鎮共5家社保都將完成標準化建設。（記者李瑤）