近日，來石景山區社保中心辦理社會保險業務的人們發現，辦事大廳內原有的“登記業務”、“征繳業務”、“支付業務”等辦事窗口不見了，取而代之的是一個“綜合業務”窗口。這是石景山區社保中心為了方便群眾開展社會保險“綜合柜員制”所帶來的變化。

　　3月22日上午，某企業勞資負責人王艷在石景山區社保中心“綜合業務”窗口只用了不到1個小時完成了當天需要辦理的十幾項業務。她告訴記者，自己所在的公司有三四百人，差不多每周都要到這里辦事。“原來辦業務，由于涉及的業務種類不一樣，需要跑好幾個窗口，每個窗口都要取號排隊，一不小心沒聽到叫號還錯過了辦理，往往得耗費半天的時間。現在社保中心實行了‘綜合柜員制’，這些業務在一個窗口就搞定，大大節省了時間，真是太方便了！”王艷笑著說道。

　　綜合柜員制服務的推出，把原來多個窗口、多個科室變為一個窗口一次性辦結，不僅提高了社會保險經辦機構服務水平，變被動服務為主動服務，實現了一窗式服務的目標，還向群眾提供了更為優質高效的服務，進一步提高了業務經辦效能。經測算，與以往的多窗口辦理相比，“綜合業務”窗口可以為辦事群眾節約大概50%的時間。如今，該區各類型參保單位五項社會保險登記、征繳、支付、權益等業務都能在“綜合業務”窗口受理。

　　“綜合柜員制”在我國普遍應用于銀行系統，將其應用到社保經辦窗口，是理念和手段的跨越，也是互聯網時代技術與業務深度融合的產物。綜合柜員制是在嚴格業務授權管理下，按照業務權限實行一個窗口社保業務全受理的經辦模式。簡單說來就是一窗受理多項業務，實行一次性告知、一條龍服務、限時辦結。相比以前的一項業務一個窗口受理，大大節省群眾辦事時間。

　　據了解，石景山區社保中心于今年3月，將登記科、征繳科、支付科三個科室業務整合，全面實行大綜合的綜合柜員制，將社保費收繳、待遇審核、基金支出合并辦理，并將權益科相關業務，比如社保卡的申領、掛失等全部納入綜合柜員制范圍內，實現6大類59項對外業務一個窗口通辦。下一步，石景山區社保中心計劃將轉移接續等相關業務也納入綜合柜員制，不斷簡化辦事流程，縮短辦理時限，真正將便利帶給前來辦事的群眾。