原標(biāo)題：1950個(gè)小區(qū)完成供暖改造

　　冬至一過(guò)，正式進(jìn)入“數(shù)九寒天”。從昨日起，一股北風(fēng)讓大伙兒感受到了“一九二九不出手”的滋味，供熱部門(mén)與企業(yè)利用周日時(shí)間入戶測(cè)溫、訪民問(wèn)暖，全力確保供暖保障。記者獲悉，全市老舊小區(qū)經(jīng)過(guò)供暖改造后，投訴率普遍下降近七成。

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　家里的電暖終于下崗了

　　上午11時(shí)許，崇文門(mén)西大街8號(hào)樓7單元201室里，溫暖如春。張少華一家老小圍坐在飯桌旁正準(zhǔn)備吃飯。聽(tīng)到敲門(mén)聲，張少華趕緊在圍裙上擦了擦手，打開(kāi)了家門(mén)。“喲，老劉來(lái)了，快進(jìn)來(lái)。”看到門(mén)口站著一群人，領(lǐng)頭的是熱力集團(tuán)崇文門(mén)服務(wù)站的檢修員劉師傅，張少華趕緊讓大伙兒進(jìn)了屋。8號(hào)樓是上世紀(jì)70年代末的建筑，她家位置朝西北方向，樓層又低，單管循環(huán)的老式供熱管線，容易造成暖氣不熱，“那時(shí)在家得穿羽絨服，實(shí)在太冷了。”去年上半年，熱力集團(tuán)對(duì)這片區(qū)域進(jìn)行了管網(wǎng)改造。當(dāng)天，工作人員手中的測(cè)溫槍顯示：室溫21.6℃。

　　對(duì)于建筑年齡近40年的崇西小區(qū)而言，管網(wǎng)老舊、供暖不熱是一個(gè)通病，改造前每個(gè)采暖季供暖保修電話量就近800個(gè)，維修人員經(jīng)常是起早貪黑泡在小區(qū)，挨家挨戶檢修。2015年4月，這個(gè)區(qū)域鍋爐房并入熱力集團(tuán)統(tǒng)一管理后，首先是把換熱站的管線、水泵系統(tǒng)全部更換，進(jìn)行保溫處理。在換熱站，崇文門(mén)供熱服務(wù)站站長(zhǎng)楊國(guó)成指著一臺(tái)嶄新的水泵說(shuō)，新水泵小時(shí)流量達(dá)到170噸，比過(guò)去老水泵足足提高了70%，更大流量意味著在同樣時(shí)間里給居民家送去更多的熱量。同時(shí)，幾乎所有的管線都裹上了厚厚的白色石棉服，更加保溫。從去年起，又對(duì)所有小區(qū)的閥門(mén)、主管線、支管線等進(jìn)行了更換，一一疏通“堵點(diǎn)”。楊國(guó)成笑著說(shuō)，投訴量是最好的佐證，上個(gè)采暖季投訴量近150個(gè)，今年供暖以來(lái)一共才不到40個(gè)，“連維修工都有點(diǎn)不適應(yīng)了”。

　　同樣的變化也發(fā)生在廣渠門(mén)橋東側(cè)的忠實(shí)里東區(qū)。熱力集團(tuán)今年開(kāi)始對(duì)小區(qū)供熱管線進(jìn)行了改造，更新小區(qū)地下管線200多米，更換150個(gè)閥門(mén)，新增水箱、循環(huán)泵及補(bǔ)水泵共14臺(tái)，還更換了150多戶室內(nèi)管線400多米。當(dāng)走進(jìn)小區(qū)4號(hào)樓4層的唐女士家，聊起供暖話題她就笑得合不攏嘴。今年她家洗手間的供熱管線全換了，臥室窗臺(tái)的暖氣也全換了新的，家里每天都有21℃左右。記者發(fā)現(xiàn)，客廳里還有一臺(tái)電暖，唐女士笑著說(shuō)：“這是前幾年溫度不夠時(shí)用的，現(xiàn)在已經(jīng)閑置下崗了。”

　　成果

　　老舊小區(qū)投訴降七成

　　在寒冷的冬日，百姓冷暖就是最大的民生。為了解決供暖保障問(wèn)題，從2008年起，市委、市政府年年列計(jì)劃、做清單，每年都拿出大筆資金對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行供暖改造。截至目前，全市已有近1950個(gè)小區(qū)完成了供熱管網(wǎng)改造或提升，本市1990年以前建成的小區(qū)已全部完成改造工作，到明年年底，2000年以前建成的小區(qū)也將基本完成老舊供熱管網(wǎng)改造任務(wù)。“今年改造了112個(gè)老舊小區(qū)，明年計(jì)劃改造100個(gè)。”市城市管理委供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，通過(guò)徹底改造提升，老舊小區(qū)供暖投訴量有了明顯下降，普遍降幅達(dá)到了七成。

　　除了改造，供熱部門(mén)還不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。2015年底開(kāi)始，本市啟動(dòng)了供暖企業(yè)約談機(jī)制，對(duì)供暖投訴居高不下的企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面溝通、督促整改。同時(shí)，供熱行業(yè)還推出供熱單位評(píng)價(jià)考核體系，對(duì)供暖企業(yè)進(jìn)行量化考核綜合打分，實(shí)行分級(jí)管理制度。“我們定期對(duì)投訴率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后約談差評(píng)企業(yè)。通過(guò)差異化補(bǔ)貼發(fā)放，不再吃‘大鍋飯’，服務(wù)不好的企業(yè)將越來(lái)越難生存。”市供熱部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本月初已約談了9家差評(píng)供暖企業(yè)，本月底還將再約談一批差評(píng)企業(yè)，并向社會(huì)公布。