3月2日，《北京市居民供用天然氣合同》正式推廣使用，首次明確了燃?xì)庠O(shè)備檢修、收費范圍、賠償責(zé)任等內(nèi)容。同時，本月底燃?xì)饧瘓F(tuán)APP將上線，可實現(xiàn)手機(jī)預(yù)約檢修、報修和繳費。
暫停供氣提前48小時公示
“很多人不清楚自家燃?xì)庠罹摺⒃O(shè)備的使用年限，這次在合同中都會列出。”北京市城管委燃?xì)廪k主任張春田說，合同將詳細(xì)記錄居民用氣情況，包括用氣地點、房屋用途、燃?xì)馊紵骶吆腿細(xì)庥嬃勘砬鍐�，甚至燃�(xì)庠�、燃�(xì)鉄崴�、壁掛爐、燃?xì)庥嬃勘淼钠放�、型號等�?/p>
合同指出，燃?xì)夤⿷?yīng)企業(yè)應(yīng)主動向用戶公示有關(guān)燃?xì)獍踩①|(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量承諾，暫停供氣提前48小時公示。同時，在非售氣服務(wù)時段提供24小時應(yīng)急購氣服務(wù)。
用戶私改管線要擔(dān)責(zé)
針對此前曾出現(xiàn)的一些燃?xì)馐鹿室l(fā)賠償糾紛現(xiàn)象，新合同也做了界定。
燃?xì)庥嬃勘砑氨砬肮艿�、閥門、附屬設(shè)施，由供氣企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、維修、更換并承擔(dān)相應(yīng)費用；表后管道等設(shè)施維護(hù)費用由用戶承擔(dān)。用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施異常、燃?xì)庑孤⒁馔馔獾裙收匣蚱渌话踩碾[患時，可隨時向燃?xì)夤⿷?yīng)企業(yè)報修；燃?xì)夤⿷?yīng)企業(yè)應(yīng)提供24小時報修值守服務(wù)，對于燃?xì)庑孤┑膱笮抟⒓窗才湃藛T上門核查、檢修。居民在裝修房屋時，不得私自改動室內(nèi)的燃?xì)夤芫�、閥門、計量表等設(shè)施，不得包封燃?xì)夤芫�。
對于房屋出租的，也要求由房屋產(chǎn)權(quán)人和燃?xì)夤⿷?yīng)企業(yè)簽訂合同，并且要明確告知租房人相關(guān)的注意事項�！耙驗樽饪痛嬖诰幼r間、居住人數(shù)的不確定性，我們只能對房東提出明確要求，要求房東承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任�！笔谐枪芪嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果沒有證據(jù)證明房東已向房客告知安全使用燃?xì)獾淖⒁馐马椉氨竞贤嘘P(guān)內(nèi)容的，對燃?xì)馐鹿蕬?yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
房東履行提醒義務(wù)，最有效方式是將此寫入租房合同。市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如何規(guī)范水、電、氣、熱等設(shè)施設(shè)備和人員在房屋租賃中的安全是一個全新的管理課題，市城管委將與相關(guān)部門進(jìn)行研究，力爭細(xì)化租賃合同中的相關(guān)條款。
付費可增加入戶檢查頻次
合同還提出，燃?xì)庥嬃勘砗蟮墓艿馈㈤y門、附屬設(shè)施以及燃?xì)馊紵骶撸細(xì)夤⿷?yīng)企業(yè)應(yīng)提供免費的周期性安全巡檢，用戶也可以在承擔(dān)費用的前提下，要求燃?xì)夤⿷?yīng)企業(yè)增加入戶安全檢查頻次。
對此，市燃?xì)饧瘓F(tuán)用戶服務(wù)部經(jīng)理馬英表示，國家規(guī)定供氣企業(yè)兩年之內(nèi)不少于一次的免費上門檢查，燃?xì)饧瘓F(tuán)會不折不扣執(zhí)行，如果用戶提出在免費巡檢周期外增加安全檢查頻次，燃?xì)饧瘓F(tuán)可以進(jìn)行付費上門檢查�！斑@個合同預(yù)計明年初開始推廣使用，估計價格是在30元/次左右�！彼硎�，付費檢查和報修流程一樣，可以通過熱線96777進(jìn)行預(yù)約，“我們已經(jīng)推出了微信公眾號‘北京燃?xì)狻驹碌讓⑸暇�燃?xì)饧瘓F(tuán)的APP，到時可以通過手機(jī)預(yù)約上門巡檢、報修和繳費�！�
目前，燃?xì)饧瘓F(tuán)的用戶超過560萬戶，占全市的93%。馬英表示，之前用戶購氣主要通過銀行窗口或自助服務(wù)機(jī)，考慮到銀行營業(yè)時間，全市已建立了38個社區(qū)購氣自助服務(wù)站點，實現(xiàn)16區(qū)全覆蓋�！斑^去只有IC卡用戶可以在北京銀行實現(xiàn)自助購氣，通過系統(tǒng)升級后，抄表用戶和CPU表用戶都可以在這些銀行自助購氣�！彼f，“我們計劃用七八年時間把160萬戶IC卡表全部更換為更先進(jìn)的CPU表。”（責(zé)編 岳崎）
習(xí)近平寄語新聞界
