“臨時身份證在人工售票窗口辦理。”“自助售票，銀行卡要插在這里……”近日，合肥火車南站，一年一度的春運大潮中，一個頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的身影格外顯眼。

　　齊亞軍，是安徽中醫(yī)藥大學的一名青年教師，更是志愿服務活動的一名“老兵”，已經(jīng)堅持參加各類志愿服務活動12年，今年則是他參加“暖冬行動”的第七個年頭。

　　這一忙，就是12年

　　2月1日上午，齊亞軍和其他志愿者一起參加志愿者急救技能培訓，采購風寒感冒顆粒、云南白藥氣霧劑、創(chuàng)可貼等常用藥物，還為旅客準備了特色小禮品等。在服務普通旅客群體的同時，志愿者們特別針對返鄉(xiāng)青年，宣傳合肥市相關(guān)人才引進和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策。

　　“每一班次列車到站，是最忙碌的時候，常常是一個旅客還沒指引完，另一名旅客已開始尋問。有的旅客行李較多或行動不便，我們都要及時給予幫助。一天忙下來，感覺渾身肌肉酸疼，真想趕緊回到家沖個澡。”但每每看到旅客們的開心笑容，齊亞軍心里就格外滿足。

　　自2006年走進大學校園起，社區(qū)留守兒童之家、醫(yī)療愛心服務團、暑期“三下鄉(xiāng)”送中醫(yī)中藥等各類志愿服務中，工地、社區(qū)、敬老院等場所內(nèi)，都有齊亞軍奔波忙碌的身影。這一忙，就是12年。

　　“犧牲陪伴家人的時間，不就是為了幾個榮譽和獎狀嗎？”起初，周圍有人質(zhì)疑齊亞軍的做法，他一笑了之。在他的堅持和帶動下，身邊越來越多的親戚朋友加入了志愿服務隊伍。

　　家人很支持齊亞軍，岳父岳母經(jīng)常念叨一句話：“有愛心的人，人品不會差，把女兒交給亞軍，很放心！”齊亞軍說，有時候和妻子在車站看到需要幫助的老人，妻子都會主動搶著接過老人行李，這讓他格外感動。

　　2013年春運時，齊亞軍在車站遇見一名手牽4歲多小女孩的老人。老人突然暈倒，經(jīng)過測脈搏等常規(guī)檢查后，齊亞軍給她吃了一個糖果，喝了點水。老人面色明顯好轉(zhuǎn)，蘇醒過來。小女孩立馬抬頭說：“謝謝哥哥，我長大以后也要當志愿者。”孩子無意間的一句話讓齊亞軍覺得志愿服務特別有意義。

　　“在志愿服務過程中，通過一些力所能及的小事回饋社會，我的性格也變得外向。做志愿服務的時間越久，感覺身上社會責任越大。”他說。

　　從好奇到“樂在其中”

　　“4年前一次偶然的機會，我報名參加了‘暖冬行動’。”安徽師范大學學生祝福表示，他最初對這項志愿服務活動了解不多，報名是出于對春運的好奇和新鮮感。

　　起初，站在阜陽火車站站前廣場，祝福甚至有些緊張。他試著幫出站的乘客扛起重重的麻袋、引導大家到乘車等候區(qū)等……通過一件件小事，親身感受春運志愿服務。沒想到，這一“嘗試”就是4年。每年臨近寒假，志愿者QQ群里，小伙伴們會積極詢問活動報名時間。“今年你來不來？”“來！”幾句簡單的對話，是志愿者們彼此的約定。

　　4年來，在春運浪潮中，祝福既是志愿服務親歷者，也是見證者。今年，祝福還參加了阜陽赴寧波、東莞“接您回家”愛心專列、專機的志愿服務活動。

　　“上了飛機之后，老鄉(xiāng)們心情很激動，一直揮舞著國旗。飛機落地之后，我們負責把老鄉(xiāng)們引導至通向各個縣區(qū)的免費大巴車上。”祝福說，幾位老鄉(xiāng)堅持要一起合影，紀念這次返鄉(xiāng)之旅。

　　“這4年志愿路上，遇到太多暖心故事，也促使我不斷堅持下去。”祝福回憶，2016年春運時，一位乘坐早上第一班公交車的志愿者在群里發(fā)了一張照片：大橋上，一個“男孩”在寒風中騎著一輛“小綠”吃力地行進，雖然看不清面容，但依稀可以看到他身上紅色的志愿者服裝。

　　大家紛紛為這張照片點贊，并在群里尋找這名“男孩”，最終找到的是一名瘦小的女生。她家離火車站很遠，沒有直達的公交車，為了準時到崗，她不得不一路摸黑騎著公共自行車去車站。因為天冷，她把全身裹得嚴嚴實實的，因此被錯認成了男生……

　　春運期間，連日的奔波使得志愿者們臉上露出一絲疲憊。“在擁擠的人潮中，我看到一個小姑娘沖著我們笑，‘謝謝你們啊，回家真好。’”祝福說，一句“回家真好”，瞬間化解了志愿者們身上的疲憊。

　　無微不至，溫暖旅客歸途

　　車里車外溫差大，下了車眼鏡片一片模糊，看不清東西。“眼鏡一族”在旅途中難免遭遇這樣的煩惱。淮南市29歲的志愿者劉剛和兩名同事帶上自家的眼鏡清洗儀，自費購買了手機貼膜，在淮南市長途汽車站為旅客免費清洗眼鏡、貼手機膜。

　　“我自己就近視，所以特別能體會‘眼鏡一族’的出行煩惱。為旅客把眼鏡片清洗得潔凈明亮，給他們的手機貼上新膜，希望他們一路都有好心情。 ”劉剛說，他和同事3天共為旅客清洗了近400副眼鏡，貼了200多個手機膜。

　　李妍是淮南市第一人民醫(yī)院的一名護士，今年是她第二次參加青年志愿者服務春運“暖冬行動”。在淮南火車站志愿者服務臺，她耐心地為有需要的旅客測量血壓，向他們發(fā)放保健手冊、宣傳健康常識。一位老奶奶量完血壓，拉起小李的手連聲夸贊“真是個好姑娘”。

　　這些溫暖的場景，只是廣大默默奉獻的志愿者群體的縮影。據(jù)悉，春運前夕，團安徽省委聯(lián)合省經(jīng)信委、省公安廳、省交通運輸廳發(fā)文部署開展春運“暖冬行動”，春運期間，志愿者們依托安徽各地火車站、機場、港口碼頭、道路客運站、高速公路服務區(qū)等重要場所，開展秩序維護、咨詢引導、幫扶重點旅客、安全勸導、應急救援等多方位的春運志愿服務。

　　據(jù)悉，安徽各級團組織通過“志愿中國”平臺及“志愿匯”App發(fā)布招募消息，在全省招募8000余名志愿者。此外，團安徽省委還在省轄區(qū)內(nèi)的高速公路擁堵路段服務區(qū)專門設(shè)立春運志愿服務站點，開展志愿服務。

　　團安徽省委副書記李躍波表示，全省各級團組織將努力尋求社會支持，為青年志愿者提供更加有力的工作保障，充分發(fā)揮好他們的主體作用，用規(guī)范化的志愿服務和源源不斷的愛心助力2018年春運，溫暖旅客回家路。