2月2日,記者從省信訪局獲悉,去年我省積極打造陽光信訪、法治信訪、責(zé)任信訪,深入開展矛盾糾紛排查化解和領(lǐng)導(dǎo)干部辦信接訪,健全依法分類處理機(jī)制,拓展網(wǎng)上信訪平臺功能,確保群眾信訪訴求得到依法及時解決,信訪增量和信訪存量實現(xiàn)“雙下降”。
去年全省信訪總量同比下降11.7%。我省認(rèn)真落實村(社區(qū))日排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)周排查、縣(市、區(qū))月調(diào)度制度,逐案建檔、動態(tài)監(jiān)管,一大批矛盾糾紛在第一時間、第一地點得到妥善化解,信訪主要指標(biāo)全面下降。來信數(shù)量下降14.1%,重復(fù)信下降4%;來訪批數(shù)和人次分別下降18.4%和22.1%,重復(fù)訪下降9.4%。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)采取開門接訪、帶案下訪、重點約訪、到聯(lián)系點走訪等方式,集中資源和力量推動解決熱點難點問題。全省黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪21707次,接待信訪群眾29766批102336人次,化解大量社會矛盾,密切了黨群干群聯(lián)系。
信訪訴求依法分類處理機(jī)制更加健全。我省加強(qiáng)部門間銜接,暢通流程,確保各類信訪問題合理分流、妥善處理。堅持法定渠道優(yōu)先,嚴(yán)格實行訴訪分離,涉法涉訴信訪問題同比下降16%。全面落實信訪事項辦理規(guī)定,狠抓受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)、錄入、督查督辦等關(guān)鍵環(huán)節(jié),著力打通信訪問題處理“最后一公里”,努力讓群眾在信訪路上“最多訪一次”。2017年,重復(fù)信訪只占信訪總量的12%,為近年來最低。
傳統(tǒng)走訪加快向網(wǎng)上信訪轉(zhuǎn)變。目前,全省有13個市、54個縣(市、區(qū))聯(lián)通視頻信訪系統(tǒng),合肥、宣城等地將視頻信訪系統(tǒng)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。微信信訪、手機(jī)信訪平臺普遍應(yīng)用,做到網(wǎng)上與網(wǎng)下融合、網(wǎng)上向掌上延伸,在信訪總量持續(xù)下降的同時,網(wǎng)上信訪占比上升3.5%,占信訪總量的73.9%,“網(wǎng)升訪降”的信訪結(jié)構(gòu)更趨合理,“主渠道”“直通車”作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。